+7 (904) 161-90-03

ГЛАВНАЯ

УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР

УСЛУГИ

О КОМПАНИИ

Техническая поддержка SberCRM

Ваша SberCRM работает без сбоев — мы рядом, когда нужна помощь

Берём на себя технические вопросы по SberCRM: от настройки воронок и интеграций до обучения сотрудников. Выберите тариф с подходящим SLA — от бесплатного ответа за 48 часов до приоритетной поддержки за 12.

Выбрать тариф

24/7 канал связи в мессенджере

98% закрытых обращений

2 мин среднее время первого ответа

Очередь обращений

Онлайн

Воронка «Входящие лиды» — не подтягиваются заявки с сайта

Тариф «Стандарт» Ответ через 8 ч

Интеграция с 1С — ошибка 502 при выгрузке счетов

Тариф «Приоритет» Ответ через 4 ч

Настройка ролей — менеджеру не видны сделки отдела

Закрыто Решено за 1 ч

С какими задачами приходят к нам

Каждый день помогаем командам работать в SberCRM увереннее — от первой настройки до сложных интеграций.

⚙

Настройка и доработки

Воронки, поля, статусы, автоматизации. Подстроим CRM под процессы вашего отдела продаж.

⇄

Интеграции

Свяжем SberCRM с сайтом, 1С, телефонией, мессенджерами и почтой. Данные перестают теряться.

📊

Отчёты и аналитика

Настроим дашборды, рассчитаем конверсию, покажем где «узкие места» в воронке.

👥

Обучение команды

Проведём онбординг для менеджеров, подготовим инструкции и видео-гайды под ваши процессы.

Тарифы на техподдержку

Прозрачные условия: вы знаете, за что платите, и точно понимаете, как быстро получите ответ.

Старт

0 ₽/мес

Ответ за 48 часов

✓ Доступ к боту в мессенджере Макс
✓ Консультации по базовым функциям SberCRM
✓ Ответы в порядке общей очереди
✓ Базовые инструкции из базы знаний

Написать в бот

Популярный

Стандарт

от 500 ₽/мес

Ответ за 24 часа

✓ Приоритетная очередь обращений
✓ Настройка воронок и автоматизаций
✓ Помощь с интеграциями (1С, почта, сайт)
✓ Видео-разборы ваших задач
✓ До 5 обращений в месяц включено

Подключить

Приоритет

999 ₽/мес

Ответ до 12 часов

✓ Максимальный приоритет в очереди
✓ Выделенный специалист на ваш проект
✓ Сложные интеграции и доработки
✓ Аудит воронок и рекомендации по росту
✓ Безлимит на обращения

Подключить

Как проходит работа

Никаких долгих брифов и согласований — пишете задачу, получаете решение.

Пишете в бот

Описываете задачу или проблему в мессенджере Макс — можно голосом или текстом.

Получаете подтверждение

Бот фиксирует обращение, выставляет приоритет по тарифу и приглашает специалиста.

Решаем задачу

Специалист подключается к SberCRM, настраивает, объясняет или пишет инструкцию.

Закрываем тикет

Получаете отчёт о проделанной работе и рекомендации, если они нужны.

Частые вопросы

Остались сомнения?

Напишите в бот — расскажем подробнее про тариф и поможем подобрать оптимальный формат под вашу команду.

Задать вопрос

Что входит в бесплатный тариф?

Бесплатный тариф «Старт» — это доступ к боту в мессенджере Макс и консультации по базовым функциям SberCRM. Ответ приходит в течение 48 часов в порядке общей очереди. Подходит, если вопросы возникают нечасто.

Чем отличается «Стандарт» от «Приоритета»?

Главное отличие — скорость ответа и глубина погружения. «Стандарт» (от 500 ₽/мес) — ответ за 24 часа, до 5 обращений, базовые доработки. «Приоритет» (999 ₽/мес) — ответ до 12 часов, выделенный специалист, безлимит на обращения, сложные интеграции.

Нужно ли передавать доступы к CRM?

Для большинства задач — да, мы работаем прямо в вашей SberCRM под выделенной учётной записью с ограниченными правами. По завершении работ доступ можно отключить. Если задача решается консультацией, доступы не нужны.

Сколько по времени занимает решение?

Простые вопросы решаем за 30–60 минут, настройку воронки — за 2–4 часа, сложные интеграции с 1С или сайтом — от одного до трёх рабочих дней. SLA в тарифах регулирует время первого ответа, а не полного решения.

Можно ли поменять тариф?

Да, в любой момент. Повышение тарифа действует сразу после оплаты, понижение — с начала следующего месяца. Напишите в бот, и мы оформим изменение.

Готовы решить задачу по SberCRM прямо сейчас?

Напишите в бот в мессенджере Макс — подберём тариф и начнём работу в течение часа.

→ Открыть бот в мессенджере Макс

Бесплатная консультация — без обязательств